日前，我市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)黃嘉軍榮獲2023年度全省退役軍人服務(wù)中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長(zhǎng)）”榮譽(yù)稱號(hào)。
江陰市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)黃嘉軍，男，中共黨員，1972年出生，現(xiàn)任江陰市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)。他擔(dān)任服務(wù)站站長(zhǎng)以來，始終秉持“五心”服務(wù)理念，積極作為，著眼細(xì)微，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)打造集聚地域特色及軍味濃厚的“紅豆情”退役軍人服務(wù)站，為江陰、無錫樹立了建站標(biāo)桿。
用心服務(wù)，傳遞“家”的氣息
退役軍人服務(wù)站不僅是一個(gè)機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)溫暖的家，為了讓退役軍人獲得感更足，黃嘉軍積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，主動(dòng)提出對(duì)服務(wù)站進(jìn)行異地新建、提檔升級(jí)。為此，他先后前往全市四家先進(jìn)服務(wù)站學(xué)習(xí)取經(jīng)，并結(jié)合顧山鎮(zhèn)本地實(shí)際，挖掘紅色資源，精心設(shè)計(jì)各功能室，將尊崇與暖心注入“退役軍人之家”，標(biāo)準(zhǔn)化打造軍味濃厚的“退役軍人之家”，并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。黃嘉軍致力于用心服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象建立起親如家人的關(guān)系，讓每一位退役軍人都能感受到“家”的溫暖。
暖心服務(wù)，打造“零”的距離
黃嘉軍始終將為服務(wù)對(duì)象解困幫扶牢牢記在心上，創(chuàng)新建立“網(wǎng)格化+數(shù)據(jù)化+鐵腳板”工作機(jī)制，定期走訪優(yōu)撫對(duì)象，主動(dòng)上門慰問困難退役軍人，與他們拉家常、聽心聲，了解生活現(xiàn)狀，為近百名退役軍人發(fā)放生活困難臨時(shí)救助資金，為他們解決實(shí)際困難，切實(shí)將黨和政府的關(guān)懷和溫暖落到實(shí)處。同時(shí)，注重發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用，構(gòu)建“1+14”鎮(zhèn)村兩級(jí)志愿服務(wù)體系，引導(dǎo)退役軍人積極參與社會(huì)服務(wù)，開展紅色志愿先鋒行活動(dòng)。通過暖心服務(wù)，打破“零”的距離，使服務(wù)站成為一個(gè)溫馨的大家庭。
盡心服務(wù)，營(yíng)造“崇”的氛圍
作為轉(zhuǎn)業(yè)軍人，黃嘉軍心系退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。他定期組織召開就業(yè)創(chuàng)業(yè)座談會(huì)、適應(yīng)性培訓(xùn)，宣講各類利好創(chuàng)業(yè)政策，增強(qiáng)退役軍人創(chuàng)業(yè)信心。積極舉辦退役軍人線上、線下專場(chǎng)招聘會(huì)，成功打造了神宇農(nóng)莊、科盛機(jī)械有限公司、厚德自動(dòng)化儀表有限公司等多個(gè)退役軍人“創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”，有力促進(jìn)退役軍人更好創(chuàng)業(yè)就業(yè)。在他的推動(dòng)下，新東方酒店和金顧山酒店榮獲江陰市首批社會(huì)化擁軍單位，并建立全市首家軍人驛站。黃嘉軍倡導(dǎo)盡心服務(wù)，讓每一位退役軍人都感受到組織上的溫暖，建立一種“崇”的服務(wù)氛圍。
貼心服務(wù)，感受“心”的溫度
為確保退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象普惠政策、專項(xiàng)政策的落實(shí)落細(xì)，黃嘉軍組織開展“貼心五大服務(wù)”，即僅跑一次、一次辦完的一站服務(wù)，一人一檔、一人一策的專屬服務(wù)，熱線電話、專人專崗的咨詢服務(wù)，入戶上門、政策普及的宣傳服務(wù)，異地聯(lián)動(dòng)、常態(tài)聯(lián)系的跟蹤服務(wù)。“貼心五大服務(wù)”促進(jìn)各項(xiàng)政策落實(shí)落細(xì)，落到退役軍人的心坎上，讓服務(wù)站真正成為感受“心”溫度的地方。在顧山鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，每一位退役軍人都能找到可以依靠的肩膀，感受到真摯的關(guān)懷。
全心服務(wù)，發(fā)揮“橋”的作用
作為服務(wù)站的大家長(zhǎng)，黃嘉軍說：“我們要以全心服務(wù)為目標(biāo)，將服務(wù)站打造成一個(gè)連接退役軍人和社會(huì)的橋梁，把服務(wù)保障工作做得更加全面、更加深入”。在黃嘉軍的努力下，成立了退役軍人法律援助工作站，聘請(qǐng)社工、律師團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)。此外，邀請(qǐng)德高望重的老兵做輔導(dǎo)員和調(diào)解員，協(xié)助做好退役軍人的思想穩(wěn)定工作，進(jìn)一步化解涉軍矛盾。在黃嘉軍的帶領(lǐng)下，服務(wù)站充分發(fā)揮服務(wù)站的橋梁紐帶作用，有效拓寬了關(guān)心關(guān)愛退役軍人渠道。
作為一名基層退役軍人工作者，黃嘉軍在平凡的崗位中，秉持著用心、暖心、盡心、貼心、全心的服務(wù)理念，傾入為退役軍人服務(wù)的滿腔熱情，帶領(lǐng)服務(wù)站先后獲評(píng)江陰市退役軍人工作模范單位、無錫市優(yōu)秀退役軍人服務(wù)站等榮譽(yù)，深受服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。未來，黃嘉軍將不斷拓寬基層退役軍人服務(wù)保障工作的新思路、新舉措，打通基層服務(wù)最后一公里，讓尊崇軍人在全鎮(zhèn)、全市、全社會(huì)蔚然成風(fēng)。
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